Правила оплаты, подписки и возврата
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оплаты, подписки, автоматического продления и возврата денежных средств в сервисе Lunora (Telegram-бот @LunoraSleepBot, сайт lunora.mom).
1.2. Исполнитель — ИП Перминов Александр Викторович, ИНН 667900947994. Пользователь — физическое лицо, акцептовавшее Публичную оферту и оформившее платёж в сервисе Lunora.
1.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации или в долларах США. Применимая валюта и итоговая сумма отображаются в боте @LunoraSleepBot перед подтверждением платежа.
2. Тарифы и подписка
2.1. Доступ к расширенным функциям Lunora предоставляется по подписке. Состав функций, период и стоимость публикуются в боте @LunoraSleepBot и на сайте lunora.mom.
2.2. Если предусмотрен бесплатный (пробный) период, его длительность, дата начала платного периода и сумма первого списания сообщаются Пользователю до активации подписки.
2.3. Подписка оформляется с автоматическим продлением. Дата, периодичность и сумма следующего платежа раскрываются Пользователю до первой оплаты.
2.4. Тариф «Lunora Premium» — стоимость и валюта (рубли РФ или доллары США) отображаются в боте перед оплатой. Период тарифа — 30 дней, продление автоматическое.
3. Порядок оплаты
3.1. Оплата осуществляется через платёжных провайдеров, подключённых к боту @LunoraSleepBot (CloudPayments и иные провайдеры, указанные Пользователю в момент оплаты).
3.2. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения операции платёжным провайдером.
3.3. При необходимости Пользователь предоставляет адрес электронной почты для направления кассового чека (в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ) и уведомлений о списаниях.
3.4. При технической ошибке, двойном или неавторизованном списании Пользователь обращается в поддержку по адресу: inbox@lunora.mom.
4. Отмена подписки
4.1. Пользователь вправе отменить автоматическое продление подписки до даты следующего списания через раздел «Профиль» в боте @LunoraSleepBot или через настройки платёжного провайдера.
4.2. После отмены автопродления доступ к Lunora Premium сохраняется до конца оплаченного периода.
4.3. Отмена автоматического продления не отменяет уже оказанный и начавшийся период подписки.
5. Возврат средств
5.1. Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
— технический сбой на стороне Исполнителя, вследствие которого оплаченный доступ не был предоставлен;
— двойное или ошибочное списание денежных средств;
— иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.2. В отношении цифровой подписки, которой Пользователь фактически пользовался, сумма возврата может быть уменьшена пропорционально использованному периоду.
5.3. Возврат производится на реквизиты, с которых был совершён платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате.
6. Порядок обращения
6.1. Обращения по вопросам оплаты, подписки и возврата направляются:
— по электронной почте: inbox@lunora.mom;
— через бот @LunoraSleepBot — раздел «Поддержка».
6.2. Срок рассмотрения обращений — до 5 (пяти) рабочих дней.
6.3. Споры между сторонами разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации; до обращения в суд применяется обязательный досудебный порядок урегулирования.
7. Применимое право
Настоящие Правила составлены и действуют в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оплаты, подписки, автоматического продления и возврата денежных средств в сервисе Lunora (Telegram-бот @LunoraSleepBot, сайт lunora.mom).
1.2. Исполнитель — ИП Перминов Александр Викторович, ИНН 667900947994. Пользователь — физическое лицо, акцептовавшее Публичную оферту и оформившее платёж в сервисе Lunora.
1.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации или в долларах США. Применимая валюта и итоговая сумма отображаются в боте @LunoraSleepBot перед подтверждением платежа.
2. Тарифы и подписка
2.1. Доступ к расширенным функциям Lunora предоставляется по подписке. Состав функций, период и стоимость публикуются в боте @LunoraSleepBot и на сайте lunora.mom.
2.2. Если предусмотрен бесплатный (пробный) период, его длительность, дата начала платного периода и сумма первого списания сообщаются Пользователю до активации подписки.
2.3. Подписка оформляется с автоматическим продлением. Дата, периодичность и сумма следующего платежа раскрываются Пользователю до первой оплаты.
2.4. Тариф «Lunora Premium» — стоимость и валюта (рубли РФ или доллары США) отображаются в боте перед оплатой. Период тарифа — 30 дней, продление автоматическое.
3. Порядок оплаты
3.1. Оплата осуществляется через платёжных провайдеров, подключённых к боту @LunoraSleepBot (CloudPayments и иные провайдеры, указанные Пользователю в момент оплаты).
3.2. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения операции платёжным провайдером.
3.3. При необходимости Пользователь предоставляет адрес электронной почты для направления кассового чека (в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ) и уведомлений о списаниях.
3.4. При технической ошибке, двойном или неавторизованном списании Пользователь обращается в поддержку по адресу: inbox@lunora.mom.
4. Отмена подписки
4.1. Пользователь вправе отменить автоматическое продление подписки до даты следующего списания через раздел «Профиль» в боте @LunoraSleepBot или через настройки платёжного провайдера.
4.2. После отмены автопродления доступ к Lunora Premium сохраняется до конца оплаченного периода.
4.3. Отмена автоматического продления не отменяет уже оказанный и начавшийся период подписки.
5. Возврат средств
5.1. Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
— технический сбой на стороне Исполнителя, вследствие которого оплаченный доступ не был предоставлен;
— двойное или ошибочное списание денежных средств;
— иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.2. В отношении цифровой подписки, которой Пользователь фактически пользовался, сумма возврата может быть уменьшена пропорционально использованному периоду.
5.3. Возврат производится на реквизиты, с которых был совершён платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате.
6. Порядок обращения
6.1. Обращения по вопросам оплаты, подписки и возврата направляются:
— по электронной почте: inbox@lunora.mom;
— через бот @LunoraSleepBot — раздел «Поддержка».
6.2. Срок рассмотрения обращений — до 5 (пяти) рабочих дней.
6.3. Споры между сторонами разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации; до обращения в суд применяется обязательный досудебный порядок урегулирования.
7. Применимое право
Настоящие Правила составлены и действуют в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
Рекомендации Lunora носят ознакомительный характер и не заменяют консультацию педиатра. Каждый ребёнок индивидуален — используйте советы как ориентир, а не как медицинское назначение. Для безопасного сна AAP рекомендует укладывать ребёнка на спину, на твёрдую поверхность без подушек, одеял и мягких игрушек. При любых сомнениях в самочувствии малыша обращайтесь к врачу.