Публичная оферта на оказание услуг сервиса Lunora
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта регулирует оказание цифрового сервиса Lunora через Telegram-бот @LunoraSleepBot.
1.2. Оферта действует совместно с Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Политикой cookie, Правилами оплаты и возврата.
1.3. Актуальная редакция Оферты доступна на сайте lunora.mom. Продолжение использования платных функций означает согласие пользователя с новой редакцией.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет пользователю ограниченный неисключительный доступ к сервису Lunora: трекинг сна и кормлений, AI-планы дня, уведомления, аналитику, а также иные функции, предусмотренные выбранным тарифом.
2.2. Сервис носит информационный, вспомогательный и образовательный характер. Сервис не является медицинским изделием, не ставит диагнозы и не заменяет консультацию врача.
2.3. Состав функций, период доступа и стоимость отображаются в боте до подтверждения платежа.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом Оферты признаётся оформление и оплата тарифа в боте @LunoraSleepBot, либо активация бесплатного периода с последующим переходом в платный.
3.2. Совершая акцепт, пользователь подтверждает свою дееспособность и право передавать данные ребёнка как его законный представитель.
4. Тарифы и бесплатный доступ
4.1. Стоимость доступа определяется выбранным тарифом и указывается в боте перед оплатой.
4.2. Если тарифом предусмотрен бесплатный период, его длительность и дата начала платного периода сообщаются пользователю до активации.
4.3. Если пользователь не согласен с платным продолжением, он отменяет доступ до момента списания.
4.4. Изменение цены для новых периодов не затрагивает уже оплаченный период.
5. Подписка и автопродление
5.1. Доступ к сервису может оформляться как подписка с автоматическим продлением.
5.2. Дата, периодичность и сумма следующего списания раскрываются пользователю до первой оплаты.
5.3. Отмена автопродления осуществляется через раздел «Профиль» в боте @LunoraSleepBot или через настройки платёжного провайдера. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5.4. Отмена автопродления не отменяет уже оказанный (оплаченный) период.
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации или в долларах США через платёжных провайдеров, подключённых к боту @LunoraSleepBot (в том числе CloudPayments и иных, указанных пользователю в момент оплаты).
6.2. При необходимости пользователь предоставляет адрес электронной почты для направления кассового чека в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.
6.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения операции платёжным провайдером.
6.4. При ошибочном или двойном списании пользователь обращается в службу поддержки по адресу: inbox@lunora.mom.
7. Возвраты
7.1. Пользователь вправе отказаться от автопродления до даты следующего списания.
7.2. Возврат денежных средств производится: при технической ошибке исполнителя; при двойном списании; если доступ не предоставлен по вине исполнителя; в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Для цифровой подписки сумма возврата может быть уменьшена пропорционально использованному периоду.
7.4. Возврат осуществляется на реквизиты исходного платежа в течение 10 (десяти) рабочих дней.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель поддерживает работоспособность сервиса, устраняет инциденты и обрабатывает обращения пользователей.
8.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, не передавать доступ третьим лицам и не использовать сервис в незаконных целях.
8.3. Пользователь самостоятельно принимает решения о здоровье ребёнка и при медицинских вопросах обращается к врачу.
9. Ограничение ответственности
9.1. AI-рекомендации формируются автоматически, не гарантируют конкретный результат и не заменяют мнение врача.
9.2. Исполнитель не отвечает за последствия решений, принятых пользователем без учёта рекомендаций врача.
9.3. Совокупная ответственность исполнителя ограничена суммой, уплаченной пользователем за соответствующий период, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
10.2. Пользователь подтверждает право передавать данные ребёнка как его законный представитель.
11. Форс-мажор
11.1. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность сервиса вследствие сбоев Telegram, платёжных систем, действий третьих лиц, стихийных бедствий и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля исполнителя.
12. Изменение условий
12.1. Исполнитель уведомляет пользователей об изменении условий Оферты через бот @LunoraSleepBot не менее чем за 7 (семь) дней до их вступления в силу.
12.2. Продолжение использования платных функций сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией Оферты.
1.1. Настоящая Оферта регулирует оказание цифрового сервиса Lunora через Telegram-бот @LunoraSleepBot.
1.2. Оферта действует совместно с Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Политикой cookie, Правилами оплаты и возврата.
1.3. Актуальная редакция Оферты доступна на сайте lunora.mom. Продолжение использования платных функций означает согласие пользователя с новой редакцией.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет пользователю ограниченный неисключительный доступ к сервису Lunora: трекинг сна и кормлений, AI-планы дня, уведомления, аналитику, а также иные функции, предусмотренные выбранным тарифом.
2.2. Сервис носит информационный, вспомогательный и образовательный характер. Сервис не является медицинским изделием, не ставит диагнозы и не заменяет консультацию врача.
2.3. Состав функций, период доступа и стоимость отображаются в боте до подтверждения платежа.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом Оферты признаётся оформление и оплата тарифа в боте @LunoraSleepBot, либо активация бесплатного периода с последующим переходом в платный.
3.2. Совершая акцепт, пользователь подтверждает свою дееспособность и право передавать данные ребёнка как его законный представитель.
4. Тарифы и бесплатный доступ
4.1. Стоимость доступа определяется выбранным тарифом и указывается в боте перед оплатой.
4.2. Если тарифом предусмотрен бесплатный период, его длительность и дата начала платного периода сообщаются пользователю до активации.
4.3. Если пользователь не согласен с платным продолжением, он отменяет доступ до момента списания.
4.4. Изменение цены для новых периодов не затрагивает уже оплаченный период.
5. Подписка и автопродление
5.1. Доступ к сервису может оформляться как подписка с автоматическим продлением.
5.2. Дата, периодичность и сумма следующего списания раскрываются пользователю до первой оплаты.
5.3. Отмена автопродления осуществляется через раздел «Профиль» в боте @LunoraSleepBot или через настройки платёжного провайдера. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5.4. Отмена автопродления не отменяет уже оказанный (оплаченный) период.
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации или в долларах США через платёжных провайдеров, подключённых к боту @LunoraSleepBot (в том числе CloudPayments и иных, указанных пользователю в момент оплаты).
6.2. При необходимости пользователь предоставляет адрес электронной почты для направления кассового чека в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.
6.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения операции платёжным провайдером.
6.4. При ошибочном или двойном списании пользователь обращается в службу поддержки по адресу: inbox@lunora.mom.
7. Возвраты
7.1. Пользователь вправе отказаться от автопродления до даты следующего списания.
7.2. Возврат денежных средств производится: при технической ошибке исполнителя; при двойном списании; если доступ не предоставлен по вине исполнителя; в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Для цифровой подписки сумма возврата может быть уменьшена пропорционально использованному периоду.
7.4. Возврат осуществляется на реквизиты исходного платежа в течение 10 (десяти) рабочих дней.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель поддерживает работоспособность сервиса, устраняет инциденты и обрабатывает обращения пользователей.
8.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, не передавать доступ третьим лицам и не использовать сервис в незаконных целях.
8.3. Пользователь самостоятельно принимает решения о здоровье ребёнка и при медицинских вопросах обращается к врачу.
9. Ограничение ответственности
9.1. AI-рекомендации формируются автоматически, не гарантируют конкретный результат и не заменяют мнение врача.
9.2. Исполнитель не отвечает за последствия решений, принятых пользователем без учёта рекомендаций врача.
9.3. Совокупная ответственность исполнителя ограничена суммой, уплаченной пользователем за соответствующий период, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
10.2. Пользователь подтверждает право передавать данные ребёнка как его законный представитель.
11. Форс-мажор
11.1. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность сервиса вследствие сбоев Telegram, платёжных систем, действий третьих лиц, стихийных бедствий и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля исполнителя.
12. Изменение условий
12.1. Исполнитель уведомляет пользователей об изменении условий Оферты через бот @LunoraSleepBot не менее чем за 7 (семь) дней до их вступления в силу.
12.2. Продолжение использования платных функций сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией Оферты.
Рекомендации Lunora носят ознакомительный характер и не заменяют консультацию педиатра. Каждый ребёнок индивидуален — используйте советы как ориентир, а не как медицинское назначение. Для безопасного сна AAP рекомендует укладывать ребёнка на спину, на твёрдую поверхность без подушек, одеял и мягких игрушек. При любых сомнениях в самочувствии малыша обращайтесь к врачу.